מדיניות משלוחים ותשלומים
מדיניות משלוחים
- אפשרות לאיסוף עצמי ללא תוספת תשלום בתאום מראש בלבד בטלפון 0549064353.
- אפשרות למשלוח בשליח עד הבית חינם בקנייה מעל 1000₪ חינם או בקנייה מתחת ל1000 ₪ בתוספת של 35 שקלים.
- אפשרות לשליחה בדואר רשום בעלות של 30 ₪.
- משלוח עם שליח עד הבית תוך 5 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה - מותנה בכך ששליחי חברת המשלוחים מגיעים ליעד המשלוח שבהזמנה, במידה ויעד המשלוח אינו בטווח של חברת המשלוחים, ניצור קשר טלפוני עם הלקוח על מנת לידע.
- דואר רשום יוצא יום אחרי שהמשלוח התקבל במערכת, במידה וכל המוצרים נמצאים במלאי במשרד הראשי,זמן אספקה בהתאם לרשות הדואר.
- לגבי הזמנות שבוצעו מיום חמישי-שבת ההזמנה יוצאת ביום ראשון במידה וכל המוצרים קיימים במלאי במשרד הראשי.
החברה המפעילה לא תהיה אחראית לגבי עיכוב באספקת ההזמנה או אי אספקת הזמנה שנגרם כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטת החברה המפעילה לרבות שביתות בדואר ישראל או בחברת המשלוחים, חסימות דרכים וכדומה.
מדיניות החזרות
התנאים המצטברים לביטול עסקה בחנות לפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) הנם:
1. המוצר עלה למעלה מ – 50 ₪.
2. הצרכן החזיר את המוצר לחנות במועד המפורט בתקנות.
3. המוצר לא נפגם.
4. הצרכן לא עשה במוצר שימוש.
5. הצרכן הציג הוכחת קניה – פתק החלפה, חשבונית, או סרט קופה, או הוכחה אחרת לביצוע העסקה, מועדה, הסכום ששילם הצרכן בעדה ואמצעי התשלום.
מדיניות תשלומים
בטחון בקניה ותנאי תשלום
אבטחת התשלום בכרטיס אשראי
- ענת רזייב דואגת תמיד לספק ללקוחותיה סביבת קנייה בטוחה. לשם כך, אתר הרשת עושה שימוש בפרוטוקול האבטחה SSL, העדכני ביותר.
שרתי האתר מאובטחים בחומת אש (Firewall) המונעת חדירה של גורמים לא רצויים למערכת. בנוסף, להגברת האבטחה, קיימת הפרדה בין שרת האתר לבין השרתים בהם מאוחסנים.
- פרטי הלקוחות. כשאתם מבצעים תשלום באתר באמצעות כרטיס אשראי, פרטי האשראי עוברים הצפנה וערבול מיוחדים, כך שלא תהיה גישה אליהם במאגר הנתונים הרגיל ואי אפשר יהיה לעשות בהם שימוש לא ראוי.
- מהו קוד CVV?
בגב כרטיס האשראי מוטבעות שלוש או ארבע ספרות המשמשות קוד ביטחון לשימוש בכרטיס. בעזרת קוד זה, רק מי שמחזיק בכרטיס יוכל לבצע עסקאות באתר.
פרטי ה-CVV לא נשמרים באתר לעולם ואין כל חשש שייחשפו לעיניים לא רצויות.
- מדיניות תשלומים למשלמים בכרטיס אשראי באתר.
עד 198 ₪ - תשלום אחד
199 ₪ - 348 ₪ - 2 תשלומים
349 ₪ - 698 ₪ - 3 תשלומים
699 ₪ - 1,298 ₪ - 6 תשלומים
1,299 ₪ - 1,798 ₪ - 10 תשלומים
1,799 ₪ ומעלה - עד 12 תשלומים